Vorteile einer kunden­orientierten Omnichannel-Strategie

Wie und welche digitalen Medien nutzen Ihre Ansprechpartner und Kunden? Während beispielsweise die erfahrenere Generation vielleicht eher zum Telefon greift und den persönlichen Kontakt sucht, sind vor allem junge Menschen eher digital affin. Sie setzen auf die Kommunikation via Apps, E-Mail, Chat, Internet, Social Media, Video oder Messenger-Dienste.

Unterschiedliche Kundengruppen haben differenzierte Vorlieben. Erhalten Sie in diesem Seminar praktische Tipps, hilfreiche Lösungen und Tools für Ihre Omnichannel-Kommunikations-Strategie.

Kundenkommunikation 4.0 – was hat sich im Kommunikationsverhalten verändert und wie können wir damit umgehen?